Настоящие условия регулируют отношения между мастерской «Пандури» (Ираклий Джанелидзе) и Пользователем при заказе, покупке и доставке традиционных грузинских музыкальных инструментов — пандури и чонгури, изготовленных вручную из кавказского ореха, шелковицы или ели.

Используя сайт stevenalexanderyoung.com и оформляя заказ, Пользователь подтверждает, что ознакомился с данными условиями и принимает их без оговорок.

Мастерская обязуется изготовить инструмент в соответствии с согласованными характеристиками: порода дерева, количество струн, тип отделки, декоративные элементы. Срок изготовления оговаривается индивидуально и составляет от 14 до 45 рабочих дней в зависимости от сложности заказа.

Пользователь обязуется предоставить точные контактные данные и адрес доставки. В случае изменения данных до отправки необходимо уведомить мастерскую по адресу info@stevenalexanderyoung.com или по телефону +995(94)8251178.

Мастерская вправе отказать в изготовлении, если заказ содержит требования, противоречащие традиционной конструкции инструмента или невозможные технически.

Обязанности при получении

При получении заказа Пользователь обязан проверить целостность упаковки и отсутствие видимых повреждений. В случае обнаружения дефектов необходимо составить акт в присутствии курьера и связаться с мастерской в течение 24 часов.

Мастерская несёт ответственность за производственные дефекты: трещины в корпусе, отслоение деки, неисправность колковой механики, возникшие по вине мастера. Гарантийный срок составляет 12 месяцев с даты получения инструмента.

Мастерская не несёт ответственности за:

• Повреждения, вызванные неправильным хранением (влажность выше 70% или ниже 35%, прямые солнечные лучи, перепады температуры более 10°C);
• Механические повреждения, полученные при транспортировке, если не был заказан жёсткий кофр;
• Естественное изменение тембра и цвета дерева со временем;
• Несоответствие ожиданий Пользователя относительно звучания, если инструмент изготовлен строго по согласованным параметрам.

Максимальная сумма ответственности мастерской ограничивается стоимостью заказа. Ни при каких обстоятельствах мастерская не возмещает косвенные убытки, включая упущенную выгоду.

Пользователь вправе отказаться от заказа до начала изготовления инструмента. После начала работ (раскрой дерева, долбление корпуса) возврат невозможен, за исключением случаев брака.

Мастерская оставляет за собой право прекратить обработку заказа, если Пользователь предоставил заведомо ложные данные или нарушает условия оплаты. В этом случае уплаченные средства возвращаются за вычетом фактически понесённых расходов.

Доступ к сайту может быть ограничен для Пользователей, нарушающих правила использования: размещение вредоносного кода, попытки взлома, массовая рассылка через формы обратной связи.

Мастерская оставляет за собой право вносить изменения в настоящие условия в одностороннем порядке. Актуальная версия всегда доступна на странице terms.html.

Изменения вступают в силу через 14 дней после публикации. Если Пользователь не согласен с новыми условиями, он может прекратить использование сайта и отменить текущие заказы в течение этого срока.

Для юридических вопросов и предложений: info@stevenalexanderyoung.com, адрес: საკაძის ქ. #80.